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Notre enquête sur des vérandas douteuses venues de l'Est.

Véranda Magazine n° 52 - Octobre / Décembre 2017

Ouverture européenne aidant, le plombier de Varsovie n'est pas le seul à sévir dans l'hexagone. Depuis quelques mois, le marché français voit arriver d'alléchantes vérandas polonaises, vendues sans aucune indication de provenance par des vérandalistes ayant parfois pignon sur rue en France? Des vérandas alléchantes par leur prix défiant toute concurrence, mais qu'en est-il de la qualité des matériaux, de la conformité de la pose, du service après-vente, de la garantie décennale ? Véranda Magazine a mené l'enquête?
Un préambule s'impose : la véranda 100% "made in France" n'existe pas. Et si même c'était le cas, cela ne signifierait nullement que ce soit la véranda idéale ! De fait, votre véranda est toujours un assemblage de technologies venues d'horizons divers : profilés extrudés et laqués en Belgique ou en Allemagne, vitrages anglais ou suisses, équipements et accessoires italiens ou français, ou vice et versa. Ceci n'enlève rien à la qualité du produit fini, les composants étant sélectionnés par les fabricants de vérandas pour leur fiabilité, leurs performances et aussi l'optimisation de leur rapport qualité/prix. L'essentiel étant, dans ce domaine plus que dans d'autres, le service apporté par l'installateur, sa disponibilité et sa proximité.

Des responsabilités équivoques

Rien de tel avec ces produits importés d'Europe de l'Est par des vérandalistes s'appuyant trompeusement sur leur notoriété. A partir d'un plan type ne supportant que fort peu de variantes, et après un rapide métré de votre implantation, la véranda sera préfabriquée à bas prix dans un atelier polonais. Bien entendu, ce vérandaliste pour le moins indélicat restera muet sur cette pratique, laissant supposer (sans jamais l'affirmer) que votre véranda provient en droite ligne de ses propres ateliers. Son équipe de pose viendra ensuite monter chez vous ce "meccano" venu d'ailleurs. Une fois signé le bon de livraison et payée la facture (d'ailleurs pas forcément beaucoup moins élevée que la concurrence), il ne vous restera plus qu'à prier pour que les problèmes ne surviennent pas trop vite? Car l'expérience montre qu'une véranda, même fabriquée et installée par les meilleurs spécialistes, exige souvent des interventions ultérieures : réglage d'un coulissant, échange de telle ou telle pièce défaillante, réparation d'un petit défaut d'aspect? Mais en cas de sinistre plus important, comment ferez-vous jouer l'hypothétique garantie du préfabricateur polonais ?
Nous ne voulons pas noircir outrancièrement le tableau, mais force est de constater que, dans le secteur de la véranda - comme d'ailleurs dans ceux de la piscine ou de l'aménagement de cuisines pour ne citer que ceux-là - les responsabilités peuvent se diluer à mesure de l'opacité des intervenants. Si la réglementation française impose effectivement à tous les acteurs de la construction de garantir leurs ouvrages pendant dix ans, comment une telle législation peut-elle s'appliquer à des industriels polonais ? De même pour les normes de fabrication imposées par le CSTB : la traçabilité douteuse de ces trompeuses vérandas étrangères prêtera à confusion dès lors qu'un sinistre se produira. Quel recours pour les acheteurs ? S'agira-t-il d'un problème de conception, de fabrication ou de pose ? Vers qui se retourner ? Le revendeur, l'installateur-importateur, l'industriel ? Quels liens juridiques pourra-t-on identifier entre ces multiples maillons ?

Professionnalisme et sécurité

La véranda est un produit complexe, associant de nombreux composants parfois incompatibles. C'est aussi une construction à part entière, faisant appel à des artisans spécialisés (métalliers, menuisiers, vitriers, électriciens, chauffagistes, etc). Le vérandaliste qui bâtira votre véranda doit être un professionnel capable de gérer l'ensemble du projet et d'en garantir la bonne fin. Il vous informera clairement sur l'origine et la qualité des matériaux qu'il entend mettre en ½uvre. Il certifiera, attestation à l'appui, ses garanties biennale et décennale. Et surtout, il aura la compétence nécessaire pour concevoir et réaliser la véranda parfaitement adaptée à vos attentes et aux contraintes de votre environnement.

Enfin, pour satisfaire réellement ses promesses de confort et de qualité de vie, la véranda se devra d'être habitable à tout moment. Elle deviendra même souvent la pièce préférée de la maisonnée. Autant ne pas se tromper en choisissant votre fournisseur ! D'autant que, même à bas prix, l'investissement-véranda demeure élevé. Ne perdez donc jamais de vue ces trois mots-clé qui vous aideront à choisir l'offre la plus sécurisante : proximité-professionnalisme-références.

Et ne succombez pas à la petite musique trompeuse de ces "polonaises" dont la traçabilité est aussi douteuse que leurs garanties !

Véranda Magazine a mené l’enquête sur de nouveaux venus sur le marché, des sociétés d’origine polonaise qui se présentent comme des vérandalistes confirmés, et qui proposent des vérandas alléchantes par leur prix défiant toute concurrence. Nous avons voulu en savoir plus sur la qualité des matériaux, la conformité de la pose, du service après-vente, de la garantie décennale. A lire impérativement avant de prendre une décision trop hâtive.